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创新管理服务模式 实现“互联网+宿舍”

2016年12月16日 09:53  点击:[]

以生为本,为生尽责!

为提升宿舍管理和服务水平,提高学生公寓服务满意度,自2014年成立以来,宿舍管理中心有效利用各类信息化载体,先后创建新浪微博、微信公众平台、QQ群等互联网新媒体。其中“农院之家”微信公众平台成绩最为显著,平台界面简洁明了、便于操作,大大提高了公寓中心的工作效率和服务质量,广受师生好评,关注人数达9388人。

“农院之家”微信公众平台功能界面

现“农院之家”微信公众平台主要实现了生活服务、文化活动和办公辅助三大功能模块。

生活服务功能模块

为方便同学们日常生活需求,“农院之家”微信公众平台以学生需求为基础,经过广泛调查调研,平台共开发出查成绩、查课表、失物招领、实景地图、图书馆、校历、二手买卖等40余项菜单,为同学们提供了日常生活中最为需要的信息,学生可以通过手机客户端直接操作实现,满足学生基本功能需求。平台显示,2016年,学生使用服务菜单点击次数达131198次,菜单点击人数达87520人。该平台已经发展成为我院学生使用率最高,评价效果最好的网络信息化平台。

生活服务类功能

文化活动功能模块

在实现生活服务基本功能的前提下,平台开设专区,为大学生公寓文化活动专门开发出“兼职”、“早起计划”、“悦跑”、“来把伞”、“颜值大PK”、“校庆58周年”、“颜值农院”等当代大学生喜闻乐见、重大节点纪念等网络微活动,有效辅助了公寓文化建设。该模块功能品类丰富,师生参与度比较高,其中“颜值农院”8308人次参与,“校庆58周年”10354人次参与,“悦跑”参与量更是达到了11221人次。根据不同时间节点,功能模块不断更新,全年通过各功能发布37条精品图文消息,图文阅读次数86778次,阅读人次54211人。

来把伞 颜值农院投票

平台自动生成的师生参与数据

办公辅助功能模块

为更好地服务学生,收集学生信息,优化平台功能,宿舍管理中心在平台推出一些办公辅助性新功能,帮助宿舍管理中心更全面、更快捷、更接地气的创新型开展工作,如通过“微问卷”、“微投票”、“微报名”、“微海报”等进行会议签到、学生公寓满意度调查、老师巡查寝室登记、维修报送、学生活动宣传、公寓管理员投票等“无纸化”功能。

办公辅助功能模块

据悉:根据第三方评价机构麦克思报告显示,我院2015届毕业生对母校的生活满意度达到77%,比2014年度提高5个百分点。为更好的服务学生,提高满意度,宿舍管理中心对于“农院之家”微信公众平台的未来发展进行了明确规划,如开发学生晚归考勤,学生水费、电费、网费缴费,学生宿舍卫生测评与查询等贴近学生生活的创新、时尚功能。

(数据统计截止2016年12月7日10:00)

(执笔人:谯文)

 

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